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—  購物常見問題  

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商品選購流程

選購前請先解除瀏覽器快顯封鎖,
T-FENCE提供您簡單的購物流程,不需先加入會員即可進行選購,易懂的指引式流程,讓您享受便利的購物樂趣。

● 提醒您,未登入會員選購商品時,購物車內的商品不提供保留功能。

 

第一次購物:

選擇商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 選擇付款&運送方式 > 填寫收件資料 > 完成購物並自動加入會員 > 登入信箱確認訂單&設定會員密碼。

非首次購物:
登入會員(不定時額外優惠) > 選擇商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 選擇付款&運送方式 > 確認收件資料 > 完成購物。

 

付款方式

我們提供多樣的付款方式,讓您支付更方便:

● 線上刷卡
採用歐付寶第三方支付,
接受國內外核准發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 。

●  貨到付款
宅配將商品送達時,直接支付現金給宅配人員即可。

● 7-11門市取貨付款
提供全台灣7-11門市取貨付款。


 全家門市取貨付款 
提供全台全家門市取貨付款。(限寵物系列部分商品使用) 

 

購物金使用方式

若您的會員帳戶中有購物金,結帳時系統會自動帶入,也可於購物車結帳頁面輸入欲使用的購物金金額,

購物金的使用上限為當次購買金額的20%。要變更折抵的購物金金額,可依照以下步驟操作:
1) 點選「折抵購物金」
2) 在方框裡輸入想要折抵的金額後點選套用
3) 待系統重新計算後即可結帳

在下方圖例中, 系統預設折抵$50元購物金,此時可以看到購物金餘額為$0,代表系統已經預設折抵了所有購物金。
點選「折抵購物金」並在方框輸入20後點選「套用」,系統即自動重新計算,可以看到已折抵的購物金變成$20,而購物金餘額為$30。

同理,若不想折抵購物金, 可自行輸入0並點選套用,則此筆訂單將不折抵任何購物金。

退換貨及退款

購物前,務必請點選詳閱退換貨政策

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查詢訂單進度

登入會員後,請點選「目錄」 > 「帳戶」 > 「訂單」,

點擊「查閱」後,即可查詢您該筆訂單進度和資訊。

 

更改收件資料

於查詢訂單處,點擊「查閱」後,
可於「店家和顧客訂單通訊」處,
留言告知要更改的收件資訊,
僅提供收件人姓名、電話和地址修改。

 

更改訂單商品


● 為避免影響系統庫存錯誤和後續您的相關權益,
   
當訂單成立後,「訂單商品無法修改」,
   
請恕我們無法為您「修改」「加購」或「合併」訂單。
 

● 結帳前務必先確認訂購商品的規格和數量。
 

● 若物流狀態為『備貨中』時,
  若要增減商品或數量,請透過訂單資訊內的「訂單通訊」, 
  留言告知客服先取消訂單,再重新下單即可。

 

● 若物流狀態為『出貨中』時,
  請恕我們無法幫您取消訂單。

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配送方式
 

● 先付款後取貨
凡選擇線上刷卡的顧客, 
可選擇「超商取貨」或「宅配到府」方式取貨

● 貨到付款
凡選擇「宅配貨到付款」或「超商取貨付款」的顧客,
可於商品配送到府或到店時,同時付款取貨。

外島地區無法使用貨到付款,並一律改郵寄掛號,將不另行通知。
貨到付款累積兩次未取貨的顧客,未來將無法再使用此功能。

 

 

運費規則
 

● 凡單筆訂單金額滿$599元,享免運費優惠,
● 未滿$599元,酌收70元運費。
   適用於「超商取貨」、「宅配到府」、「宅配貨到付款」和「超商取貨付款」。

若遇特別活動,依據當時活動規則說明為準。
 

 

 

配送時間
 

出貨時間:每週一~五 ; 當天15:30結單,
週末六日及國定假日延至下個工作日出貨
配送時間為2~3天,包含週末與國定假日

「 7-11門市取貨 」配送時間為2~3天,包含週末與國定假日
「 全家門市取貨 」配送時間為2~3天,包含週末與國定假日
「 宅配貨到付款 」配送時間為1~2工作日,不包含週末與國定假日
「 宅配到府 」配送時間為1~2工作日,不包含週末與國定假日

若配送區域為偏遠區域,則需多加1~2工作日
外島地區一律改郵寄掛號寄送,配送時間為3~5個工作日

如遇不可抗力之因素,如颱風、地震及水災...等,將另行公告。

海外買家看這裡


由於壓力罐無法空運,配送範圍目前只限台澎金馬。
香港與澳門的買家可直接在當地的實體店面購買,
其他海外地區的實體店舖我們正在積極尋找中,請大家耐心等待!

 

澳  門|實體店面

家 樂 屋
上午10:30am-12:30pm,下午2:00pm-7:30pm
電話:+853-6634-3765
澳門提督馬路聚龍軒中星商埸樓上家樂屋Q舗

 

香  港|實體店面

Sisters T.W
|深水埗店|
下午12:00pm-8:00pm
電話:+852-6597-0550
長沙灣道226-242號,深之都商場1/F,151~152號舖 

|觀塘店|
下午12:00-pm-8:30pm  
電話:+852-6597-0550
開源道68號,觀塘廣場,M樓13號舖 



韓  國|實體店面

韓國美膚風向標
서울시 중구 흥인동147
31, Dasan-ro 47-gil, Jung-gu, Seoul


柬 埔 寨|實體店面

Boxsloy
電話:+855-10-586-882
No.57,Street 310, Sangkat Boeung Keng Kang 1, Phnom Peng