—  購物常見問題  

商品選購流程
選購前請先解除瀏覽器快顯封鎖 ,T-FENCE提供您簡單的購物流程,不需先加入會員即可進行選購,易懂的指引式流程,讓您享受便利的購物樂趣。

● 提醒您,未登入會員選購商品時,購物車內的商品不提供保留功能。

付款方式
我們提供多樣的付款方式,讓您支付更方便:

『 線上刷卡 』: 採用歐付寶第三方支付,接受國內外核准發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 。

『 ATM/網路轉帳 』: 臨櫃或使用ATM及網路銀行,轉帳。

『 貨到付款 』: 宅配將商品送達時,直接支付現金給宅配人員即可。

『 7-11門市取貨付款 』: 提供全台灣7-11門市取貨付款。

購物金使用方式
若您的會員帳戶中有購物金,結帳時系統會自動帶入,
也可於購物車結帳頁面輸入欲使用的購物金金額,

購物金的使用上限為當次購買金額的20%。
要變更折抵的購物金金額,可依照以下步驟操作:
1)點選「折抵購物金」
2)在方框裡輸入想要折抵的金額後點選套用
3)待系統重新計算後即可結帳

在下方圖例中, 系統預設折抵$50元購物金,
此時可以看到購物金餘額為$0,
代表系統已經預設折抵了所有購物金。
點選「折抵購物金」並在方框輸入20後點選「套用」,
系統即自動重新計算,可以看到已折抵的購物金變成$20,
而購物金餘額為$30。

同理,若不想折抵購物金, 可自行輸入0並點選套用,
則此筆訂單將不折抵任何購物金。

查詢訂單進度

登入會員後,請點選「目錄」 > 「帳戶」 > 「訂單」,
點擊「查閱」後,即可查詢您該筆訂單進度和資訊。

 

 

更改收件資料

於查詢訂單處,點擊「查閱」後,可於「店家和顧客訂單通訊」處,留言告知要更改的收件資訊,僅提供收件人姓名、電話和地址修改。


 

訂單商品無法修改

● 為避免影響系統庫存錯誤和後續您的相關權益,
   當訂單成立後,「訂單商品無法修改」,
   請恕我們無法為您「修改」「加購」或「合併」訂單。

● 結帳前務必先確認訂購商品的規格和數量。

● 若物流狀態為『備貨中』時,若要增減商品或數量,
   請透過訂單資訊內的「訂單通訊」,
   留言告知客服先取消訂單,再重新下單即可。

● 若物流狀態為『出貨中』時,
   請恕我們無法幫您取消訂單。

—  配送取貨問題  


配送方式

『 先付款後取貨 』
凡選擇線上刷卡、超商代碼或銀行轉帳先完成付款的顧客,可選擇「超商取貨」或「宅配到府」方式取貨。

『 貨到付款 』
凡選擇「宅配貨到付款」或「超商取貨付款」的顧客,
可於商品配送到府或到店時,同時付款取貨。

外島地區無法使用貨到付款,並一律改郵寄掛號,將不另行通知。
貨到付款累積兩次未取貨的顧客,未來將無法再使用此功能。


運費規則

『 先付款後取貨 』
凡單筆訂單金額滿$599元,享免運費優惠,
未滿$599元,酌收70元運費。
適用於「超商取貨」及「宅配到府」。

『 取貨時付款 』
凡單筆訂單金額滿$790元,享免運費優惠,
未滿$790元,酌收80元運費和代收手續費。
適用於「宅配貨到付款」和「超商取貨付款」。

● 結帳使用線上刷卡付款,額外再享有97折優惠

若遇特別活動,依據當時活動規則說明為準。

 

配送時間

出貨時間:每週一~五 ; 當天15:30結單,
週末六日及國定假日延至下個工作日出貨
配送時間為2~3天,包含週末與國定假日

「 7-11門市取貨 」配送時間為2~3天,包含週末與國定假日
「 全家門市取貨 」配送時間為2~3天,包含週末與國定假日
「 宅配貨到付款 」配送時間為1~2工作日,不包含週末與國定假日
「 宅配到府 」配送時間為1~2工作日,不包含週末與國定假日

若配送區域為偏遠區域,則需多加1~2工作日
外島地區一律改郵寄掛號寄送,配送時間為3~5個工作日

如遇不可抗力之因素,如颱風、地震及水災...等,將另行公告。

—  海外買家看這裡  

由於壓力罐無法空運,配送範圍目前只限台澎金馬。
香港與澳門的買家可直接在當地的實體店面購買,
其他海外地區的實體店舖我們正在積極尋找中,請大家耐心等待!

 

澳  門|實體店面

家 樂 屋
上午10:30am-12:30pm,下午2:00pm-7:30pm
電話:+853-6634-3765
澳門提督馬路聚龍軒中星商埸樓上家樂屋Q舗

 

香  港|實體店面

Sisters T.W
|深水埗店|
下午12:00pm-8:00pm
電話:+852-6597-0550
長沙灣道226-242號,深之都商場1/F,151~152號舖 

|觀塘店|
下午12:00-pm-8:30pm  
電話:+852-6597-0550
開源道68號,觀塘廣場,M樓13號舖 

—  退換貨及退款  

購物前,務必請點選詳閱退換貨政策