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其他海外地區的實體店舖我們正在積極尋找中,請大家耐心等待!
 

澳  門|實體店面

家 樂 屋
上午10:30am-12:30pm,下午2:00pm-7:30pm
電話:+853-6634-3765
澳門提督馬路聚龍軒中星商埸樓上家樂屋Q舗

 

香  港|實體店面

Sisters T.W
|深水埗店|
下午12:00pm-8:00pm
電話:+852-6597-0550
長沙灣道226-242號,深之都商場1/F,151~152號舖 

|觀塘店|
下午12:00-pm-8:30pm  
電話:+852-6597-0550
開源道68號,觀塘廣場,M樓13號舖 

—  會員常見問題  

 

加入會員

1. 點選網頁上方「目錄」>「帳戶」>「新用戶註冊」,

    填寫基本資料送出,即可快速註冊成為T-FENCE會員。

2可使用 Facebook 帳號直接登入 (無需再註冊會員)。

3. 先選擇要訂購的商品.於結帳頁填寫基本資料後,

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   建議請更新為現在持續使用的e-mail信箱(如gmail),

   以免影響後續您的相關權益。

 

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請點選網頁上方「目錄」>「帳戶」>「個人資訊」

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—  購物常見問題  

 

商品選購流程

 

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易懂的指引式流程,讓您享受便利的購物樂趣。

『 第一次購物 』選擇商品 > 加入購物車 前往結帳 選擇付款&運送方式 填寫收件資料 完成購物並自動加入會員 > 登入信箱確認訂單和設定密碼

『 非第一次購物 』:登入會員(不定時額外優惠)選擇商品 > 加入購物車 > 前往結帳 選擇付款&運送方式 > 確認收件資料 > 完成購物。

● 提醒您,未登入會員選購商品時,購物車內的商品不提供保留功能。

付款方式

我們提供多樣的付款方式,讓您支付更方便:

『 線上刷卡 』採用歐付寶第三方支付,接受國內外核准發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 。

『 超商代碼繳費 』:結帳時會有獨立代碼,您可於(7-11/全家/萊爾富/OK)超商完成繳費。

『 ATM/網路轉帳 』:臨櫃或使用ATM及網路銀行,轉帳。

『 貨到付款 』:宅配將商品送達時,直接支付現金給宅配人員即可。

『 7-11門市取貨付款 』: 提供全台灣7-11門市取貨付款。

 

查詢訂單進度

登入會員後,請點選「目錄」 > 「帳戶」 > 「訂單」,

點擊「查閱」後,即可查詢您該筆訂單進度和資訊。

 

更改收件資料

於查詢訂單處,點擊「查閱」後,可於「店家和顧客訂單通訊」處,留言告知要更改的收件資訊,

僅提供收件人姓名、電話和地址修改。


訂單商品無法修改

● 為避免影響系統庫存錯誤和後續您的相關權益,

   當訂單成立後,「訂單商品無法修改」,

   請恕我們無法為您「修改」「加購」或「合併」訂單商品。

● 結帳前務必先確認訂購商品的規格和數量。

● 若物流狀態為『備貨中』時,若確認要增減商品或數量,

   請透過訂單資訊內的「訂單通訊」,

   留言告知客服先取消訂單,再重新下單即可。

● 若物流狀態為『出貨中』時,請恕我們無法幫您取消訂單。

—  配送取貨問題  

 

配送方式

『 先付款後取貨 』

凡選擇線上刷卡、超商代碼或銀行轉帳先完成付款的顧客,

可選擇「超商取貨」或「宅配到府」方式取貨。

『 貨到付款 』

凡選擇「宅配貨到付款」或「超商取貨付款」的顧客,

可於商品配送到府或到店時,同時付款取貨。

外島地區無法使用貨到付款,並一律改郵寄掛號,將不另行通知。

貨到付款累積兩次未取貨的顧客,未來將無法再使用此功能。


運費規則

『 先付款後取貨 』

凡單筆訂單金額滿$590元,享免運費優惠,

未滿$590元,酌收60元運費。

適用於「超商取貨」及「宅配到府」。

『 取貨時付款 』

凡單筆訂單金額滿$790元,享免運費優惠,

未滿$790元,酌收80元運費和代收手續費。

適用於「宅配貨到付款」和「超商取貨付款」。

● 結帳使用線上刷卡付款,額外再享有95折優惠

若遇特別活動,依據當時活動規則說明為準。

 

配送時間

出貨時間:每週一~五 ; 當天15:30結單,

週末六日及國定假日延至下個工作日出貨

配送時間為2~3天,包含週末與國定假日

「 7-11門市取貨 」配送時間為2~3天,包含週末與國定假日

「 全家門市取貨 」配送時間為2~3天,包含週末與國定假日

「 宅配貨到付款 」配送時間為1~2工作日,不包含週末與國定假日

「 宅配到府 」配送時間為1~2工作日,不包含週末與國定假日

若配送區域為偏遠區域,則需多加1~2工作日

外島地區一律改郵寄掛號寄送,配送時間為3~5個工作日

如遇不可抗力之因素,如颱風、地震及水災...等,將另行公告。

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